ضجت صفحات موقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك»، بالعديد من الشكاوي خلال الساعات الماضية، بشأن تطبيق انستا باي.
شكاوى المواطنين، كانت ما بين حقيقة فرض رسوم على تعاملات انستا باي، وسبب العطل المفاجئ في تطبيق انستا باي، بالإضافة إلى سبب الخصم المفاجئ من الحساب.
رسوم انستا باي
ولم يعلن تطبيق انستا باي عن فرض رسوم على التحويلات المالية بين العملاء.
وكان البنك المركزي قد قرر مد إعفاء العملاء من كافة المصروفات والعمولات الخاصة بخدمات التحويلات البنكية للأفراد التي تتم من خلال القنوات الإلكترونية (الإنترنت والموبايل البنكي) بالجنيه المصري، وكذلك مد الإعفاء من كافة المصروفات والعمولات الخاصة بخدمات التحويلات لعملاء المنظومة الوطنية للمدفوعات اللحظية وتطبيق انستا باي.
سبب عطل انستا باي
وبشأن شكاوى المواطنين عن تعطل خدمة انستا باي، وإيجاد مشكلة أثناء استخدام التطبيق لتحويل الأموال، رد انستا باي عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، في تنويه هام، كشف خلاله عن سبب العطل المفاجئ في انستا باي.
وكتبت صفحة انستا باي لمتابعيها: «عميلنا العزيز، نود إعلامك بأن تطبيق انستا باي يعمل بصورة طبيعية، قد تتأثر تجربتك بسبب تحديثات تجريها بعض البنوك».
خصم انستا باي
وبشأن شكوى العملاء بأنه تم خصم أموال من الرصيد، رد أدمن صفحة انستا باي على أحد التعليقات، قائلًا: «برجاء التواصل مع البنك وإرسال رقم عملية التحويل ليتمكن من التحقيق في العملية وحل المشكلة».
حدود السحب من انستا باي
70.000 جنيه مصري حد أقصى للمعاملة الواحدة في انستا باي.
120.000 جنيه مصري حد أقصى للمعاملة اليومية (الحد الأقصى للسحب اليومي في انستا باي).
400.000 جنيه مصري حد أقصى للمعاملة الشهرية (الحد الأقصى للسحب الشهري في انستا باي).
